Возврат товара надлежащего качества
Покупатель имеет право отказаться от приобретенного товара надлежащего качества в течении семи дней с даты передачи товара при соблюдении следующих условий: сохранены товарный вид, товар имеет полную оригинальную упаковку; сохранены все аксессуары и документация, входящие в комплект, отсутствуют внешние повреждения, сколы, трещины, царапины; отсутствуют посторонние звуки внутри и следы присутствия во влажной среде; отсутствуют следы эксплуатации (использования); а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При возврате товара, покупатель обязан передать товар в оригинальной неповрежденной упаковке и полной комплектации и при полном товарном виде самого изделия. При возврате товара надлежащего качества Продавец возвращает денежные средства, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного вами товара, не позднее 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования
Возврат товара не надлежащего качества
Товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный Товар надлежащего качества либо возвращен Продавцу, расходы по Доставке Товара оплачивает Покупатель. Обмен Товара производится путем возврата Товара ненадлежащего качества и продажи нового Товара. Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей". В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" Продавец вправе, вне зависимости от желания Покупателя, провести проверку качества и экспертизу товара в специализированном центре. Мы используем свое законное право и требуем заключение экспертизы обязательно для выявления наличия и причин возникновения дефекта. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.
При обнаружении в Товаре какого-либо недостатка Продавец вправе потребовать у Покупателя предоставить фото:
Товара;
заявленного дефекта;
упаковки;
шильдика производителя.
Если у Покупателя возникли сложности с приобретенным у Продавца Товаром, он может обратиться в отдел по работе с клиентами Интернет-магазина по указанным адресам электронной почты и телефонам. Туда же предоставляются фотоматериалы с обнаруженными недостатками.
Возврат денежных средств Покупателю производится после осмотра и приемки Товара сервисным центром Продавца, при условии заполнения Покупателем соответствующего заявления.
Возврат денежных средств Покупателю производится путем перечисления безналичных денежных средств на расчетный счет Покупателя указанного в заявлении Покупателя, в соответствии с действующим законодательством РФ, но в любом случае не позднее 30 календарных дней со дня получения соответствующего заявления Покупателя в письменном виде.
Покупатель несет персональную ответственность за достоверность указанных им в заявлении реквизитов для возврата денежных средств.
Продавец не принимает претензии по Товару в случаях:
отсутствия Товара в упаковке, при его возврате Покупателем;
наличия внешних механических повреждений;
некомплекта;
если Товар поврежден по вине Покупателя или в качестве возврата передан Товар не тот, который был приобретен в Интернет-магазине https://shop.cvizi.com/.
Продавец вправе устанавливать иные условия возврата и обмена Товара, не нарушающие права Покупателя в соответствии с настоящим Соглашением и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.
Правила
При доставке вам будут переданы все необходимые документы на покупку: товарная накладная, инструкция по эксплуатации. Цена, указанная в переданных вам курьером документах, является окончательной, курьер не обладает правом корректировки цены. Стоимость доставки выделяется в документах на покупку отдельной графой.
По всем вопросам оптовых закупок или покупке товара по безналичному расчету, пожалуйста, обращайтесь на info@cvizi.com обязательно укажите № телефона!). В письме, пожалуйста, укажите номера товаров и реквизиты организации. Счет будет выставлен Вам в ответном письме. Если в разумные сроки (максимум несколько часов) и во время нашего рабочего дня по Московскому времени Вы не получили от нас ответ, убедитесь, что Ваш почтовый сервер пропустил письмо, и оно не попало в СПАМ (наверное, ~80% случаев!). Цена по безналичному расчету/или оптовому прайс-листу может отличаться от цен сайта. Цена отличается из-за многих причин, в том числе из-за объема закупки. К сожалению, мы не имеем возможности прописать это на сайте, так как работаем с каждым клиентом по индивидуальной схеме и всегда стараемся сделать так, чтобы клиент оставался довольным и постоянным. Пожалуйста, уточняйте цену у Вашего менеджера. Если Вы планируете забрать товар, оплаченный по безналичному расчету, с нашего склада, Вам необходимо иметь при себе доверенность или печать организации, также Вас могут попросить подождать ~10-20 минут (иногда, достаточно редко, это может занимать больше времени, например, из-за поиска товара на складе).
Внимание! Просим вас помнить, что все технические параметры и потребительские свойства приобретаемого Вами товара следует уточнять у нашего менеджера до момента покупки товара. В обязанности работников Службы доставки не входит осуществление консультаций и комментариев относительно потребительских свойств товара. При необходимости инсталляции приобретаемого в нашем магазине товара вам необходимо сообщить об этом нашему менеджеру. При доставке вам заказанного товара проверяйте комплектность доставленного товара, работоспособность товара, соответствие доставленного товара описанию на нашем сайте, также проверьте товар на наличие механических повреждений. При не заявлении вами при получении товара претензий по поводу механических повреждений, в дальнейшем подобные претензии не рассматриваются. В случае вопросов, пожеланий и претензий обращайтесь к нам по следующим координатам: