Под определением Гарантийные обязательства подразумевается поручительство Продавца за соответствие поставляемого им товара действующим стандартам качества и заявленным техническим характеристикам, а также подтверждает, что продукция была произведена с соблюдением технологических требований, применимых к этому изделию.
Данные правила касаются всех сделок купли-продажи, заключенных интернет-магазином https://shop.cvizi.com/. Подписывая пользовательское соглашение, клиент автоматически соглашается с предложенными Гарантийными обязательствами, обязуется следовать правилам, предложенным компанией.
Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные Покупателем в Товаре в течение гарантийного срока.
Гарантия на готовые изделия составляет 1 год (12 месяцев) с даты получения Товара Покупателем. Условия гарантии и гарантийного обслуживания определяются Продавцом.
Продавец отвечает за недостатки Товара, на который не установлен гарантийный срок, если Покупатель докажет, что они возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
Требования, заявленные Покупателем по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством.
Правила выполнения обязательств сторонами
Для подтверждения наступления гарантийного случая, Покупатель должен предоставить полный пакет документов, выданных в момент покупки вместе с товарной накладной.
Заявка по обнаруженным и доказанным в товаре дефектам принимаются только при условии соблюдения заказчиком таких требований:
• наличие товара без следов признаков повреждений различной этиологии, указывающих, что неисправность могла быть причинена или точно причинена этими повреждениями;
• наличие документа, подтверждающего факт покупки товара в данном магазине – подтверждение оплаты или товарная накладная;
Срок рассмотрения заявки от Покупателя составляет 14 дней с момента получения Покупателем заявления о признании Гарантийного случая.
Продавец и Покупатель имеют одинаковое право запросить независимую экспертизу.
При выполнении обмена или возврата денежных средств, предусмотренного Гарантийным соглашением, ответственность Продавца равна стоимость товара, участвующего в споре, на момент заключения сделки купли-продажи.
Продавец снимает с себя гарантийные обязательства в ряде случаев:
• дефекты и повреждения вызваны некорректной эксплуатацией;
• неисправности системы оборудования вызваны частыми перепадами в электрической сети;
• эксплуатация в экстремальных условиях, что противоречат инструкции по использованию товара.
В гарантийном обслуживании может быть отказано если:
Повреждены какие-либо защитные знаки (отметки, пломбы) завода/фирмы – изготовителя.
Присвоенные заводом/фирмой изготовителем серийные номера или маркировка изделия не соответствуют сведениям, указанным в сопроводительных документах.
Продукция подвергалась ремонту Покупателем самостоятельно.
Дефекты вызваны из-за применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в технической инструкции или в руководстве по эксплуатации.
Повреждение изделия произошло с нарушением правил и условий установки и подключения, эксплуатации.
Повреждение продукции произошло вследствие природных стихий. К коим относятся: наводнения, пожары, землетрясения и прочих ситуаций, включая бытовые факторы, которые не могут зависеть от Продавца.
Продукция при визуальном осмотре имеет электрические и/или механические повреждения.
Повреждение продукции возникло из-за попадания внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых или животных, различных сторонних веществ.
Дефекты или повреждения вызваны тем, что использовались расходные материалы, которые не могут соответствовать требованиям эксплуатации. Также, если повреждения вызваны использованием запчастей и/или расходных материалов, не являющимися оригинальными или официальной заменой оригинальным.
На продукцию, которая монтируются и эксплуатируется Покупателем с нарушениями рекомендуемых разработчиком правил эксплуатации, прописанных в сопроводительной документации, обязательства Продавца аннулируются. Порука за поломку изделия при таких обстоятельствах ложиться на лицо, выполняющее монтаж, и человека, наделившего его такими полномочиями. При таких обстоятельствах Продавец не несет ответственности.